Preguntas frecuentes

Recolectamos información personal relativa al nombre, domicilio, teléfono, celular, correo electrónico y otra necesaria para cumplir con los fines que se detallan más adelante. En nuestro tienda virtual, por medio de formularios virtuales contenidos en secciones como “Boletín Promocional”, “Regístrate” o “Libro de Reclamaciones” usted nos proporciona sus datos; esta información será almacenada en nuestros bancos de datos de potenciales clientes, clientes y libro de reclamaciones, debidamente inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, con código de registro N° ***** respectivamente. 

Para poder remitirle información de tipo publicitaria, usted nos otorga su autorización expresa por medio de los checkbox implementados en nuestros formularios; sin su autorización, MODA & COLOR se abstendrá de enviarle este tipo de emails.

Nuestros bancos de datos se encuentran debidamente inscritos ante la Dirección General de Protección de Datos Personales, según lo exige la normativa vigente actualmente. 

Contamos con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros.

Su información no será vendida, transferida ni compartida sin su autorización y para fines ajenos a los que se describen a continuación

Sí, en MODA & COLOR garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito. Asi que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. De continuar el problema, comunícate con tu banco para consultar si existe algún inconveniente con tu cuenta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error. Recuerda que MODA & COLOR contamos con diferentes formas de pago, puedes contactarnos para ayudarte vía WhatsApp al +51 937 751 940 o +51 940 259 045

Los datos personales que usted nos proporciona son utilizados para:

  1. Registrarlo como usuario nuevo en la plataforma.
  2. En caso lo autorice, remitir ofertas, promociones, beneficios, concursos y, en general, realizar publicidad sobre nuevos productos o servicios de MODA & COLOR a través de su correo electrónico, así como realizar encuestas de satisfacción de los servicios y productos de MODA & COLOR.
  3. Recopilar información obtenida a través de las cookies, dirección IP a fin de realizar seguimiento el uso del contenido.
  4. Realizar seguimiento a las compras efectuadas.
  5. Procesamiento de pagos.
  6. Establecer un medio de comunicación efectivo y eficaz para dar respuesta a las sugerencias/preguntas/quejas/reclamos brindada.
  7. Actualizar su información

Usted nos autoriza a que podamos compartir y encargar el tratamiento de su información personal a terceros que nos prestan servicios para mejorar nuestras actividades. En estos casos, MODA & COLOR garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas. 

MODA & COLOR podrá tratar directamente mis datos personales o por las empresas que conformen el grupo empresarial, así como terceros proveedores de servicio: podrán tratar la información que ha sido recabada, para los fines informados anteriormente. Estas empresas son: 

  • Creaciones Zuriel S.A.C., ubicada Calle Casimiro Espejo 232 Urb. Santa Luzmila, Comas – Lima, encargado del almacenamiento y despacho de pedidos.
  • MailChimp, con domicilio en 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA, encargados de brindar los servicios de envío de correos electrónicos.

MODA & COLOR y los encargados de tratamiento que ésta ha designado, han adoptado todas las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para el cuidado de la información, evitar su uso indebido y reducir los riesgos de pérdida o filtración.

MODA & COLOR reconoce y garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación que por ley le asisten, para lo cual puede enviar una comunicación al correo electrónico hola@modaycolor.com o al domicilio ubicado en Calle Casimiro Espejo 232, Comas, Lima, Perú, con el asunto “Derechos Datos Personales”.

  • Si los cambios son por talla o por calidad, no procederán cambios por modelo, ni color.
  • Prendas de color blanco, no se realiza cambio de talla.
  • Los productos deben estar en perfecto estado con etiqueta marquilla y empaque original.
  • El cambio debe realizarse no mayor a 5 días de recibido el producto.
  • Para realizar el cambio debe presentar su boleta de ventas sin ello no se realizará  el cambio.
  • No se realizará cambios de ropa interior o sandalias.
  • No se realiza reintegros.